Site internet d'artisan : les pages indispensables (et celles qui ne servent à rien)

Le client d'un artisan cherche trois choses en arrivant sur un site : faites-vous ce dont il a besoin, venez-vous chez lui, et comment vous joindre tout de suite. Tout ce qui ne répond pas à ces questions peut attendre. Voici les pages qui comptent, dans l'ordre.

1. L'accueil : répondre en cinq secondes

En haut de la page, sans faire défiler : votre métier, votre zone et un bouton d'appel. « Plombier chauffagiste à Lunel et alentours — dépannage et installation » dit davantage qu'un slogan. Ajoutez juste en dessous ce qui rassure : années d'expérience, avis, assurances, délais d'intervention.

• Le numéro de téléphone visible et cliquable sur mobile.
• Un bouton « Demander un devis » qui mène à un formulaire court.
• Vos principaux services, chacun relié à sa page.

2. Une page par service principal

Les gens ne cherchent pas « artisan », ils cherchent « remplacement chauffe-eau », « rénovation salle de bain » ou « tableau électrique aux normes ». Une page dédiée à chaque service important vous permet d'apparaître sur ces recherches précises et de répondre aux questions propres à chaque prestation : déroulé, délais, ce qui est compris, photos.

Pas besoin d'une page pour chaque micro-prestation : regroupez ce qui va ensemble, et gardez des pages séparées pour ce qui se cherche séparément. Pour rédiger et structurer chacune de ces pages, suivez notre méthode pour optimiser une page de service. Les pages à prévoir varient d'un métier à l'autre : nous les détaillons par exemple pour un site d'électricien.

3. Les réalisations

C'est souvent la page la plus consultée. Des photos réelles, idéalement avant/après, avec deux lignes de contexte : le besoin du client, ce que vous avez fait, la commune. Une dizaine de chantiers bien présentés valent mieux qu'une galerie de deux cents photos sans explication.

4. La zone d'intervention

Indiquez clairement les communes où vous travaillez, éventuellement avec un rayon. Le visiteur doit savoir en un coup d'œil si vous venez chez lui. Évitez en revanche de créer des dizaines de pages « plombier + ville » au contenu identique : Google les repère et elles n'inspirent pas confiance.

5. Les avis et les garanties

Vos vrais avis Google, avec un lien vers votre fiche. Vos qualifications, labels et assurances s'ils s'appliquent à votre métier. Pour un client qui ne vous connaît pas, ce sont les preuves les plus parlantes. Pour en obtenir davantage, lisez comment obtenir plus d'avis Google.

6. La page « À propos »

Un visage, un parcours, une équipe, un atelier ou un camion : on fait plus facilement entrer chez soi quelqu'un dont on a vu la photo. Restez concret : depuis quand, pourquoi ce métier, comment vous travaillez.

7. Le contact

• Téléphone cliquable, e-mail, horaires et délai de réponse habituel.
• Un formulaire court : nom, téléphone ou e-mail, commune, description du besoin. La possibilité d'ajouter une photo est un vrai plus.
• Une phrase sur ce qui se passe ensuite : « Je vous rappelle sous 24 h pour fixer une visite. »

Les pages obligatoires

Tout site professionnel doit afficher des mentions légales (qui édite le site, qui l'héberge) et, dès qu'un formulaire collecte des données, une politique de confidentialité. Le détail est expliqué dans notre article sur les mentions légales et le RGPD.

Ce dont vous pouvez vous passer

• Une rubrique « Actualités » jamais mise à jour. Une dernière actualité vieille de trois ans donne l'impression que l'entreprise a fermé.
• Les grands carrousels d'images. Ils ralentissent la page et cachent le message principal.
• Les textes génériques (« qualité, réactivité, professionnalisme ») : remplacez-les par des faits et des preuves.
• Les pages de trois lignes créées seulement pour Google.

Pensez d'abord au téléphone

Beaucoup de vos clients vous chercheront depuis leur smartphone, parfois en urgence. Vérifiez chaque page sur votre propre téléphone : le numéro est-il visible tout de suite, le formulaire se remplit-il facilement, les photos se chargent-elles vite ?

Et la fiche Google ?

Pour un artisan, la fiche Google Business Profile est le complément indispensable du site : elle vous fait apparaître sur Google Maps. Les deux doivent afficher les mêmes services, la même zone et les mêmes coordonnées. Notre tutoriel pour apparaître sur Google Maps détaille la création, et notre guide pour optimiser sa fiche la suite. Si vous êtes dans l'Hérault, voyez aussi nos zones d'intervention.

Questions fréquentes

Un site d'une seule page peut-il suffire ?

Pour démarrer, oui, s'il contient l'essentiel : services, zone, preuves, contact. Pour être trouvé sur plusieurs services, des pages dédiées deviennent utiles.

Faut-il afficher ses prix ?

Pour le dépannage (plomberie, serrurerie, électricité, chauffage…), oui : l'arrêté du 24 janvier 2017 impose que vos taux horaires, frais de déplacement et forfaits soient facilement accessibles sur votre site. Nous l'expliquons sur notre page consacrée aux sites de plombiers. Pour les autres travaux, ce n'est pas obligatoire, mais des fourchettes ou des exemples (« à partir de… ») rassurent et filtrent les demandes hors budget.